百联e城网购退货收费10%挨批|2012年高考数学试题及答

作者:金牛区福生殡葬服务部 来源:www.cdfsbz.com 发布时间:2015-10-23 09:45:59
百联E城网购退货收费10%挨批

  百联E城网购退货收费10%挨批

  消保委约10电商,要求落实通过显著方式告知商品是否适“七日无理由退货”

  晨2cf533e5cc5416927c6356b51c2f765b7f7692aeed1e1d5c1d2143b34f5f1523 李晓明

  “双十一”即将到来,网购退货问题再次引发关注。今年86797a1cb8a79829262203290dca25d8,新的《上海市消费者益保护条例》实施,明确规定对于不适用“七日无理由退货”的商品,经者应当通过显著方式告知消费者,“一人一物一确认”。然而,新条例475ee89ebe6285ff7ca8262142ca081c半年来,仍电商并未将此条落实,其中百联E城存在问题尤为严重:网购退货要收10%的手续费。昨日,市消保委约谈了10家电商企业,并对百联E城提出整改要求。

  多数电商未“打闷包”

  9月份市消保委电商办对14家电子商务企业开展了调查。调查结果显示,鬼步舞歌曲,85.7%的被调查电商企业能够按照新《消保法》和新《消保条例》的规定,通过显著的方式告知消费者是否适用“七日无理由退货”,并在消费者购买结算前提示、确认,但仍有个别电商企业有0d38d6d69ce8b906b7eaa1863399ad3f。

  百联E城存在类似106eeb6cc6562009e06a9ca6ce3cd8dc题,其在退换货政策中注明:对于顾误购、多购、购后改变主意等原因,在商品包装整洁、完整未拆封、相配件齐全、不影响二次销售的提下可以选择退货,经站认可同意后,顾客退货需扣除手续费,手续费为商品售价的723bd202589f51cf9d28cac2aaf940fe之十,客户自行承担运费。这加重了消费义务,与《消保法》和《消保条例》中关于“7日无由退货”的规定相悖。

  10家电商被约谈

  昨日市消保委约谈了10家电商企业,要求各电商落实“一人一物一确认”。

  消保委对百联E城提出整改要求:对不适用“七日无理由退货”的商品要以显著的方式主动告知消费者; 同时要采取技术手段设置提示程序,在消费者购买时、结算前99ae83cb92dec85d906b66fe5a70a8409238efd950c4b952ccf7a4101cc42“一对一”的提示说明,便于消费者选择。

  对于被指出的问题,百联E城代表表示,虽然网站退换货政策中规定退换货需要扣除手续费,但是实际作中还是比较人性化,满消费者的退换货需求。

  促销不得拒绝七日退货

  据统计,2014年市消保委系统受理网络购物投诉为33609件,而今年仅上半年就已经达到23241件,同比增长了75%。

  网购投诉的问题主要反映在虚假促销、取消订单、退货难售后服务差等方面。其中涉及七日无理由退货的问题主要6abac325d8de574bbf8c9cf51ca264d7aab5afad535cb66429fb842636e5e在三个方面,26aa7df14b89c9c7c9fd286d26a9a25e网店以各a6a6348f2de403ef2d7c5bf29b9acac4理由拒绝履行无理由退货义务,二是网店未以显著方式告引发退货争议,三是网店以商品拆封为由拒绝退货。

  对此,市消保委建议各电商,在“双十一”组织促销活动时,不得采用设置格式条款的方式拒绝退还订金,不得以预售商品为由拒绝履行七日无理由退货,不得自行解释商品完好、增加7481b35a6d18a69b5fbc942bbe8d3fc5退条件。


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